在保险市场中，保险公司都是通过代理人和经纪人拓展业务与理赔，扮演着裁判员与运动员的双重角色，难免产生赔偿纠纷，而保险公估人既可受托于保险人，也可以受托于投保人，但它不代表保险人，也不代表投保人，而是站在独立的立场上，与上述双方保持着等距离的关系，能对委托事件作出客观、公正的评价，不仅可以减少赔偿纠纷，更好地实现保险的经济补偿功能，还可以帮助保险公司节省大量的人力、物力和财力，提高保险公司的信誉。

必要性

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市场发展的需要

在国外成熟的保险市场上，保险公司自身承担的任务主要在新品开发、售后服务、风险管理等方面，而承保和理赔公估业务，多数由保险公估人经营。我国入世承诺下的保险市场已经在2004年12月l1日全面开放，外资保险公司的进入使得国内保险业与国际规则和国际惯例接轨的工作必须加快，而我国专业公估机构和专业才均滞后于市场的要求，无论是机构和专业人员的数量还是技术水平、公估机构的管理水平等都还跟不上市场发展的需要。为适应市场发展的需要，必须大力发展保险公估业。

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保险业发展的需要

保险展业、保险核保和保险理赔是保险行业发展的三个重要环节，保险公估业又与这三大重要环节紧紧相扣，它们之间不是割裂的，而是紧密联系、密切合作。按照保险合同约定，保险事故发生后，造成保险标的损失，作为合同双方当事人对赔付结果存在很大程度上分歧，保险公估人的介入能正确、合理而且客观地估损，免去一些不合理赔付、冤枉赔付、滥赔、错赔等行为，保证保险业的健康发展。

作用

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作为一个提供中介服务的组织，保险公估人的职能主要是受保险合同当事人一方或双方委托，收取合理的费用，运用科学技术手段和专业知识，通过检验、鉴定、评估、理算等程序，对保险标的进行合理、公正、科学的证明具有非常重要的作用。具体来说作用如下：

（1）保证保险当事各方的合法利益。保险公估是站在中立的立场上，.从而保证各方的利益在公平的结果下不受损失。

（2）保险公估人客观公正的立场，容易被保险双方当事人认可，从而可以减少理赔纠纷，防止无休止的僵持或述诸法律，实现尽快赔付，恢复生产生活。

（3）促进保险企业组织变革，提高经营绩效。保险企业将一部分费事费力且易造成品牌损失的理赔工作交由保险公估人完成，既可以降低人力资源等经营成本，还有助于专注发展公司核心能力、提高效率，树立良好的品牌形象。

保险公估的出现与保险市场的发展密不可分，它是保险市场发展的必然产物。保险公司理赔事务的日益增加和复杂化产生了专业性的需求，为专门从事保险公估工作的保险公估人的形成和发展奠定了基础。

湖北华欣保险公估有限公司

一、公司简介：

新华欣保险销售有限公司着眼未来，科学布局，为完善保险理赔体系，成立了第一家总部设在襄阳的保险公估公司——湖北华欣保险公估有限公司。专门从事在全国区域内保险标的承保前的检验、估价及风险评估，对保险标的出险后的查勘、检验、估损理算及出险保险标的残值处理等理赔业务，立足湖北，面向全国。华欣公估秉承“责任、诚信、专业、价值”的经营宗旨，在车险、财产险、疑案调查等方面有着丰富的保险公估经验和实践。

在公估发展中湖北新华欣保险销售有限公司大胆创新，专门成立了科技公司，引进科技项目，建立了快速查勘资料上传的平台，并与多家中外保险公司建立合作关系，可广大客户提供了完善、便捷、一站到位的“保险超市”服务。现如今华欣公估的服务部已遍布全省，专职技能人员超过百人，年处理近20000件赔案。在未来，华欣公估的服务将会更加专业快捷。同时，新华欣立志在中国建立更加庞大、专业的公估队伍，真正体现公正、公平的公估体系。

二、公司理赔网点覆盖范围：

随着华欣公估的快速发展，目前我们的网点遍布整个湖北省，触点到达乡镇一级，具体管辖为：十堰、竹山、竹溪、郧县、郧西、房县、丹江口、神龙架、谷城、老河口、襄阳市、宜城、南漳、保康、钟祥、胡集、荆门、公安、安陆、孝感、随州、宜昌兴山、宜昌长阳、宜昌夷陵、恩施当阳等地区。

三、公估快速理赔

时至夏末秋初之际，襄阳多次出现短时强降水。在急促猛烈的强降雨影响下，襄阳城区“一秒钟变泽国”，道路渍水较为严重，标的车辆涉水行驶时熄火的情况会增加，熄火情况多出现在晚上。华欣公估在接到报案电话时，不分刮风下雨、不分昼夜，能够做到在第一时间联系报案人并速赶到现场，将标的车辆损失降到最小。